Regulamin sklepu stacjonarnego

REGULAMIN SKLEPU STACJONARNEGO
www.battle-stock.pl

Sklep stacjonarny, prowadzony jest w lokalu pod adresem: ul. Piekary 16/104, 61-823 Poznań, przez "BATTLESTOCK" SOBCZAK, BACHORSKI SPÓŁKA JAWNA z siedzibą: ul. Augustyna Szamarzewskiego 21/2, 60-514 Poznań, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego - rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS: 0001160363, o numerze NIP: 7812085792, posiadająca numer REGON: 54111445, zwana dalej „Sprzedawcą”.
Regulamin określa zasady i warunki korzystania przez Klientów, z usług świadczonych stacjonarnie przez Skupującego we wskazanym lokalu.
Korzystając ze sklepu stacjonarnego, Klient oświadcza że jest pełnoletni i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Ustala się następujące znaczenie dla słów:
REGULAMIN – niniejszy regulamin,
KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie dokonuje Zamówienia w Sklepie,
PRZEDSIĘBIORCA O PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna posiadająca status przedsiębiorcy, wpisana do rejestru CEIDG, dokonująca Zamówienia w ramach swojej działalności gospodarczej, jednak bez związku z zawodowym charakterem tej działalności. Status ten dotyczy wyłącznie klientów mających siedzibę w Polsce.
KONSUMENT – Klient będący osobą fizyczną, korzystającą ze Sklepu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
PRODUKT – rzecz ruchoma, prezentowana w Sklepie, której dotyczy Umowa Sprzedaży,
UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem,
SKLEP – sklep stacjonarny mieszczący się pod adresem: ul. Piekary 16/104, 61-823 Poznań, w ramach którego Klient może dokonać zakupu Produktów lub złożyć Zamówienie,
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
PRODUKT — oznacza każdy przedmiot, który Sprzedawca prezentuje lub wystawia na sprzedaż w ramach Sklepu.
Przedmiotem działalności Sprzedawcy w ramach Sklepu jest sprzedaż produktów aktualnie znajdujących się w asortymencie, umożliwienie Klientowi składania Zamówień na oferowane Produkty oraz prowadzenie skupu figurek do wszelkich gier bitewnych (typu tabletop), w tym w szczególności tych z uniwersów należących do wydawcy Games Workshop (tj. m.in. Warhammer 40k / 30k, The Old World / Fantasy Battle, Age of Sigmar).
Każdy Klient dokonujący zakupu Produktów oferowanych przez Sprzedawcę w ramach Sklepu jest obowiązany zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.
W celu usprawnienia komunikacji dla potencjalnych i bieżących Klientów, w razie pytań w pierwszej kolejności zaleca się skorzystanie z odpowiednich zakładek informacyjnych na stronie WWW Sklepu lub zapytanie pracowników Sklepu.
Sprzedawca, na potrzeby przeprowadzenia transakcji może wymagać od Klienta przedłożenia dodatkowych informacji o figurkach lub w celu ustalenia jego tożsamości, w tym przedstawienia np. dowodu tożsamości.
Przed użyciem danego Produktu należy zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi jego używania oraz czyszczenia zamieszczonymi w informacjach dostarczonych wraz z nim. Uszkodzenia wywołane błędnym czyszczeniem lub użytkowaniem nie podlegają reklamacji.

Sprzedawca realizuje Zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Realizacja Zamówień do innych państw jest możliwa, jednak wyłącznie po uprzedniej konsultacji ze Sprzedawcą i poczynieniu pisemnych ustaleń w tej sprawie.
Sprzedawca zastrzega, że nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za wykorzystanie Produktów z jego asortymentu przez Klientów, w tym w szczególności jeśli chodzi o ich używanie zgodnie z przeznaczeniem.
Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca, zobowiązany jest do podania numeru NIP przy składaniu Zamówienia, w przeciwnym razie przyjmuje się, że kupuje jako konsument.
Wszelkie kwestie związane ze skupem figurek w lokalu Sklepu reguluje osobny regulamin dostępny w lokalu Sklepu.

§ 2 ZAMÓWIENIA
Sprzedawca w ramach Sklepu stacjonarnego, umożliwia Klientowi składanie Zamówień na Produkty, które nie znajdują się fizycznie w Sklepie, a są dostępne w ofercie Sprzedawcy za pośrednictwem jego sklepu internetowego.
Informacje w związku z Zamówieniem w tym o dostępnym asortymencie w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Klient, składając Zamówienie, składa zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży zamawianych Produktów. Proces zamawiania Produktu rozpoczyna się od ustalenia z pracownikiem Sklepu cech świadczenia. Klient informowany jest o przewidywanym czasie realizacji Zamówienia, dostępności produktu, cenie i sposobach zapłaty, jak i możliwych wariantach dostawy. W celu dostarczenia produktu Klient zobowiązany jest do podania swoich danych adresowych. Przed złożeniem Zamówienia Klient potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb Zamówienia.
Ocena czy Klient będący przedsiębiorcą wpisanym do rejestru CEIDG ma status Przedsiębiorcy o prawach konsumenta, jest dokonywana przez Sprzedawcę w stosunku do indywidualnego przypadku oraz w oparciu o ewentualne oświadczenia Klienta złożone w toku Zamawiania Produktów

Klient może wprowadzić zmiany w Zamówieniu do momentu przekazania go przez Sprzedawcę do dostarczenia firmie kurierskiej. Klient może także wycofać w całości złożone Zamówienie do czasu jego przekazania przewoźnikowi. W obu przypadkach, Klient może uczynić powyższe wysyłając stosowną wiadomość e-mail na adres Sprzedawcy lub dzwoniąc na podaną na stronie infolinię, a Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi dokonanie zmiany. Zamówienie zostaje uznane za zmienione lub wycofane po potwierdzeniu tego faktu przez Sprzedawcę w wiadomości zwrotnej.
Zamówienie jest realizowane dopiero po jego opłaceniu na miejscu w lokalu Sklepu lub za pomocą innej formy zapłaty ustalonej ze Sprzedawcą. W przypadku wyboru innej formy zapłaty za Zamówienie niż płatność w lokalu Sklepu, Zamówienie zostanie anulowane w przypadku braku zaksięgowania środków na koncie Sprzedawcy w ciągu 48 godzin od momentu złożenia Zamówienia.
Wydanie Zamówienia nastąpi w czasie określonym w potwierdzeniu Zamówienia i zaakceptowanym uprzednio przez Klienta, nie później jednak niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty zawarcia umowy.
W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy na skutek braku odbioru przesyłki (niezależnie od wybranej formy przesyłki) lub braku odbioru osobistego w lokalu Sklepu, będzie ona składowana na koszt i ryzyko Klienta w lokalu Sklepu przez okres 14 dni. W takim przypadku Sprzedawca wystąpi do Klienta z wezwaniem do odebrania Zamówienia i wskazaniem 7-dniowego terminu odbioru. Po upływie tego terminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy, utylizacji takiej przesyłki na koszt Klienta, względnie dalszej odsprzedaży jej zawartości oraz dochodzenia kosztów zwrotu przesyłki, kosztów jej przechowywania i stosownego odszkodowania.
W przypadku niedostępności Produktów objętych Zamówieniem w magazynie, u dostawców Sprzedawcy lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji Zamówienia Klienta, Sprzedawca zawiadomi o tym fakcie Klienta niezwłocznie lecz nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni, licząc od daty złożenia Zamówienia. W takim przypadku Klient ma prawo zadecydować, czy wyraża zgodę na realizację Zamówienia w okresie zaproponowanym przez Sprzedawcę czy od umowy odstępuje.

W przypadku braku możliwości realizacji jedynie części Zamówienia, o którym mowa powyżej, Klient jest informowany o stanie Zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji. Klient ma możliwość dokonania wyboru pomiędzy:
częściową realizacją - wybór przez Klienta tej możliwości powoduje zrealizowanie Zamówienia dotyczącego wyłącznie dostępnych Produktów;
anulowania całości Zamówienia (odstąpienie).
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wpłaconą tytułem ceny kwotę. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu Zamówienia. W razie niepodjęcia żadnej decyzji w ciągu 7 (siedmiu) dni od powiadomienia, Zamówienie zostanie anulowane w części Produktów niedostępnych.

§ 3 PRODUKTY UŻYWANE
Zakup produktów z asortymentu Produktów używanych odbywa się w sposób identyczny do tego obowiązującego w przypadku Produktów nowych, z tą różnicą, że w przypadku produktów używanych posiadają one opis ich stanu, w tym w szczególności wskazane są wady jakie dany Produkt posiada lub Sprzedawca umożliwił Klientowi zapoznanie się z ich dokładnym stanem przed dokonaniem zakupu.
Klient dokonując zakupu takiego Produktu oświadcza, że został poinformowany o stanie Produktu, przyjmuje go do wiadomości i jest świadom, że prawo do reklamacji jest wyłączone w zakresie wad wskazanych w ramach opisu stanu Produktu lub możliwych do stwierdzeni podczas oględzin.
W wypadku nabycia Produktów używanych, Klient akceptuje, że:
Produkty noszą ślady zużycia lub uszkodzenia, które są następstwem ich używania przez poprzedniego właściciela;
Sprzedawca nie odpowiada za takie zmniejszenie użyteczności lub wartości rzeczy, które jest zwyczajnym następstwem jej właściwego używania;
Sprzedawca nie posiada wiedzy o tym, przez jaki czas Produkty były używane przez poprzedniego właściciela;
Sprzedawca nie ma możliwości usunięcia wad Produktów, które są następstwem ich używania przez poprzedniego właściciela.

§ 4 CENY I FORMY PŁATNOŚCI
Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia lub dokonania zakupu Produktu z lokalu Sklepu.
Ceny Produktów zamieszczone w lokalu Sklepu zawierają podatek VAT (tj. są cenami brutto).
Dostawa Produktów na które złożono Zamówienie odbywa się w następujących wariantach:
za pośrednictwem firmy kurierskiej,
osobisty odbiór,
za pośrednictwem Poczty Polskiej,
za pośrednictwem Paczkomatów InPost,
Informacje o kosztach dostawy dostępne są w procesie zamawiania przed złożeniem takiego Zamówienia.
W przypadku Zamówień, Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności za Produkty:
Przelew tradycyjny,

Płatność „z góry” w lokalu Sklepu,

Inna forma płatności uzgodniona ze Sprzedawcą na potrzeby Zamówienia.
Sprzedawca nie realizuje płatności w opcji „za pobraniem”.
Wydanie Zamówienia nastąpi w czasie określonym w potwierdzeniu Zamówienia i zaakceptowanym uprzednio przez Klienta, nie później jednak niż w ciągu 30 (trzydziestu) dni od daty zawarcia umowy. Na stronie produktowej Sprzedawca podaje przewidywany czas wysyłki Zamówienia.
§ 5 PARAGONY, FAKTUROWANIE I KRAJOWY SYSTEM E-FAKTUR
Na każdy sprzedany przez Sprzedawcę Produkt wystawiana jest faktura VAT, paragon, faktura imienna lub inny dokument rozliczeniowy zgodny z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
Chęć otrzymania faktury VAT na numer NIP należy zgłosić pracownikowi Sklepu do momentu finalizacji transakcji.
W przypadku objęcia Sprzedawcy obowiązkiem stosowania Krajowego Systemu e-Faktur (dalej „KSeF”) wynikającym z przepisów ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, zmieni on model fakturowania transakcji dokonywanych z Klientami będącymi podatnikami podatku VAT oraz podmiotami zrównanymi.
Obowiązek fakturowania za pośrednictwem KSeF dotyczy wszystkich transakcji realizowanych na rzecz przedsiębiorców posiadających numer identyfikacji podatkowej (NIP) oraz podmiotów nieprowadzących działalności gospodarczej, posiadających status podatnika lub zidentyfikowanych dla celów podatkowych,
Fakturowaniu w ramach KSeF nie podlegają transakcje realizowane na rzecz osób fizycznych będących konsumentami. W takich przypadkach faktury wystawiane są w formie elektronicznej lub papierowej względnie w przypadku zakupu w lokalu Sklepu wydawany jest paragon. Akceptacja Regulaminu stanowi jednocześnie zgodę na przesyłanie faktur w formie elektronicznej.
Sprzedawca oświadcza, iż począwszy od dnia 1 lutego 2026 r., jedyną skuteczną formą wystawienia faktury dla podmiotów wskazanych w pkt 3 powyżej, jest przesłanie jej do KSeF w formacie XML zgodnym z logiczną strukturą e-Faktury.
Za datę wystawienia faktury ustrukturyzowanej uznaje się datę jej przesłania przez Sprzedawcę do KSeF.
Za datę otrzymania faktury ustrukturyzowanej przez Klienta uznaje się datę przydzielenia tej fakturze przez system KSeF unikalnego numeru identyfikującego.
W przypadku niedostępności systemu KSeF (awaria po stronie Ministerstwa Finansów) lub braku możliwości połączenia z systemem z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wystawienia faktury w trybie offline (poza KSeF) i udostępnienia jej Klientowi w formie wizualizacji, a faktury wystawione w ten sposób zostaną przesłane do KSeF w terminie przewidzianym przepisami prawa (niezwłocznie po ustaniu awarii), celem nadania numeru KSeF ID.
Faktura ustrukturyzowana wprowadzona do KSeF nie może zostać anulowana ani wycofana, w związku z czym wszelkie błędy wymagają wystawienia faktury korygującej w systemie KSeF. Procedura anulowania faktury poprzez „notę korygującą” nie ma zastosowania w systemie KSeF - z dniem 1 lutego 2026 r. uchylono art. 106k ustawy o VAT, co skutkuje likwidacją not korygujących oraz brakiem możliwości samodzielnego korygowania danych formalnych przez nabywcę.

§ 6 REKLAMACJE

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu zgodnego z umową i bez wad, których klient nie mógł być świadomy oraz do należytego wykonywania umówionych usług.
W przypadku stwierdzenia wadliwości dostarczonego towaru, Klient może według swojego wyboru, skorzystać z uprawnień gwarancyjnych, o ile została udzielona gwarancja oraz z uprawnień przysługujących mu od Sprzedawcy z tytułu rękojmi. Uprawnienia gwarancyjne i uprawnienia przysługujące z tytułu rękojmi są uprawnieniami od siebie niezależnymi.
Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w momencie jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tego momentu, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego prawnych poprzedników lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Przy tym domniemuje się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
W przypadku umów zawieranych z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami o prawach konsumenta, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi i/lub odpowiedzialności kontraktowej za świadczone usługi. Jest ona wyłączona w stosunku do Klienta o pozostałym statusie.
Uprawnienia reklamacyjne można realizować bezpośrednio w lokalu Sklepu lub w formie elektronicznej (i następnie w formie przesyłki).
W przypadku Zamówień, Klient ma obowiązek dokładnego sprawdzenia Produktów po ich odbiorze od przewoźnika. Wszelkie wady będące skutkiem transportu Produktów do Klienta muszą być zgłoszone niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od odebrania przesyłki, celem umożliwienia Sprzedawcy złożenia reklamacji u przewoźnika.
W przypadku stwierdzenia wadliwości dostarczonego produktu lub świadczonych usług, Klient może złożyć reklamację i poinformować Sprzedawcę o zaobserwowanych nieprawidłowościach oraz udokumentować nieprawidłowości celem dokonania weryfikacji zastrzeżeń. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej wniesienia i do poinformowania Klienta o rozstrzygnięciu i dalszym postępowaniu w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres poczty elektronicznej podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub na innym trwałym nośniku.
W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może wymienić towar, jeśli Klient zażądał jego naprawy lub naprawić go, gdy Klient zażądał jego wymiany tylko jeśli zapewnienie zgodności towaru z umową w pierwotnie wybrany przez Klienta sposób jest niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Dopiero w takim przypadku Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, dopiero gdy:
Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
Sprzedawca ma obowiązek dokonać naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, przy uwzględnieniu specyfiki towaru i celu, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Klient ma obowiązek udostępnić Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Klienta towar na swój koszt.
W przypadku wyboru przesyłki reklamacyjnej Sprzedawca informuje, że nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
W niektórych przypadkach nie jest konieczne wysyłanie reklamowanego Produktu, a Sprzedawca może poprzestać na oględzinach zdjęć dostarczonych przez Klienta lub oględzinach w ramach lokalu Sklepu, o czym poinformuje go po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego.
Klient nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.
W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
W przypadku zaistnienia sporu pomiędzy Sklepem a Klientem co do zasadności odmowy uwzględnienia reklamacji, Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Klient może skorzystać z mediacji lub też polubownego sądownictwa poprzez dostarczenie do instytucji, przed którą będzie toczyło się postępowanie, odpowiedniego formularza – wniosku o mediację lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Lista przykładowych instytucji wraz z danymi teleadresowymi dostępna jest na stronie www.uokik.gov.pl. Prawo takie nie przysługuje Przedsiębiorcy o prawach konsumenta.
W przypadku Klienta nie posiadającego praw konsumenta, ma on bezwzględny obowiązek sprawdzenia odbieranego Produktu, w przeciwnym razie przyjmuje się, że przyjął go bez zastrzeżeń i że został on dostarczony zgodnie z treścią Zamówienia.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
W przypadku zakupów dokonywanych w lokalu Sklepu, Klientowi nie przysługuje 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy wynikający z praw przyznanych mu jako Konsumentowi. Sprzedawca może jednak dobrowolnie wyrazić zgodę na przyjęcie zwrotu, lecz odbywać się to będzie wyłącznie w indywidualnych przypadkach i zostanie potwierdzone na piśmie.
W przypadku Zamówień złożonych na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie w lokalu Sklepu, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą o prawach konsumenta, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Powinien wtedy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokonać zwrotu Produktów do Sprzedawcy (w tym poprzez ich dostarczenie do lokalu Sklepu). W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na stronie WWW Sprzedawcy. Termin uważa się za zachowany jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca o prawach konsumenta wyśle oświadczenie o odstąpieniu w formie pisemnej na adres Sprzedającego, skorzysta z formularza odstąpienia na stronie WWW Sprzedawcy, lub drogą elektroniczną na e-mail Sprzedawcy, najpóźniej w ostatnim dniu 14-dniowego okresu. Sprzedawca po wpłynięciu oświadczenia o odstąpienia w formie elektronicznej na ww. e-mail lub adres pocztowy potwierdzi niezwłocznie jego wpływ przez wysłanie informacji na adres poczty internetowej odstępującego.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy złożone po ww. terminie nie wywołuje skutków prawnych.
Produkty powinny być zwrócone w stanie niezmienionym i kompletnym, bez śladów użytkowania, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, tj. Konsument lub Przedsiębiorca o prawach konsumenta powinien postępować z Produktami mając na uwadze, konieczność ich ewentualnego, późniejszego zwrotu. Ponosi on odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Jeżeli zwracany Produkt jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki lub obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego, według wyboru Sprzedawcy.
Prawo Konsumenta lub Przedsiębiorcy o prawach konsumenta do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem Zamówienia m.in. jest umowa:
o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Zwracane Produkty należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy wraz z oświadczeniem o odstąpieniu na adres Sklepu lub dostarczyć je osobiście do lokalu Sklepu. Konsument lub Przedsiębiorcą o prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktów do Sklepu (koszty odesłania), tj. koszty odesłania Produktów do Sklepu są bezzwrotne.
W przypadku odstąpienia od umowy, wszystkie dokonane przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę o prawach konsumenta płatności, w tym koszty pierwszej dostawy, zostaną przekazane na rzecz Konsumenta lub Przedsiębiorcy o prawach konsumenta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności dokonanych kartą płatniczą lub przelewem elektronicznym następuje na rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność, chyba, że Klient w sposób wyraźny złoży przed dokonaniem zwrotu inną dyspozycję zwrotu niegenerującą dla niego dodatkowych kosztów (np. w oświadczeniu o odstąpieniu).
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania zamówionego Produktu z powrotem od Klienta lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 8 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów w związku z transakcjami przeprowadzanymi w lokalu Sklepu, dalej zwany „Administratorem”.
Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych oraz Ustawą o ochronie danych osobowych.
W przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie przesłanego przez użytkownika e-maila lub reklamacji przetwarzanie takie następuje na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych, zgodnie z którym przetwarzanie danych jest konieczne w celu podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą.
W przypadku uzyskania odrębnej zgody użytkownika, jego dane osobowe mogą być przetwarzane przez Administratora również w celach marketingowych, w tym w celu kierowania informacji handlowej drogą elektroniczną na wskazany przez użytkownika adres e-mail (art. 6 ust. 1 lit. a Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych).
W przypadku zawierania i wykonywania przez Administratora umowy sprzedaży lub umów o świadczenie usług druga strona ma obowiązek podać dane niezbędne dla zawarcia umowy (co jest wymogiem umownym, a w zakresie numerów podatkowych także wymogiem ustawowym) i w tym celu Administrator przetwarza dane osobowe (art. 6 ust. 1 lit. b Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych).
Dane osobowe użytkowników przechowywane są nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania, tj. do momentu cofnięcia zgody jeżeli przetwarzanie odbywa się w oparciu o taką zgodę, do momentu przedawnienia roszczeń Administratora i drugiej strony w zakresie realizacji zawartych umów oraz do momentu realizacji zapytania kierowanego za pomocą e-mail lub do czasu zakończenia rozpatrywania reklamacji. Po upływie tego terminu dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych na potrzeby prowadzonych kampanii marketingowych.
Administrator zapewnia, że wszelkie zebrane dane osobowe służą do realizacji zobowiązań wobec użytkowników. Informacje te nie będą udostępniane osobom trzecim za wyjątkiem sytuacji, gdy uprzednio zostanie wyrażona wyraźna zgoda osób, których one dotyczą, na takie działanie, lub jeżeli obowiązek przekazania tych danych wynika lub będzie wynikać z obowiązujących przepisów prawa, np. organom ścigania.
Dodatkowo dane osobowe usługobiorców i klientów mogą być przekazywane następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców:
dostawcy usług zaopatrujący Administratora w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające Administratorowi prowadzenie działalności gospodarczej, w tym portalu sprzedażowego i świadczonych za jego pośrednictwem usług elektronicznych (w szczególności dostawcy oprogramowania komputerowego, agencje marketingowe, dostawcy poczty elektronicznej i hostingu, dostawcy oprogramowania do zarządzania firmą i udzielania pomocy technicznej Administratorowi oraz operatorom dostawy produktu, w tym firmom kurierskim) - Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.
dostawcy usług księgowych, prawnych i doradczych zapewniający Administratorowi wsparcie księgowe, prawne lub doradcze (w szczególności biuro księgowe, kancelaria prawna lub firma windykacyjna) - Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu dostawcy działającemu na jego zlecenie jedynie w przypadku oraz w zakresie niezbędnym do zrealizowania danego celu przetwarzania danych zgodnego z niniejszą polityką prywatności.

Użytkownik, którego dane osobowe są przetwarzane ma prawo do:
dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia lub przenoszenia - osoba, której dane dotyczą, ma prawo żądania od Administratora dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania oraz ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także ma prawo do przenoszenia swoich danych. Szczegółowe warunki wykonywania wskazanych wyżej praw wskazane są w art. 15-21 Rozporządzenia RODO.
cofnięcia zgody w dowolnym momencie – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora na podstawie wyrażonej zgody (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. a) Rozporządzenia RODO), to ma ona prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
wniesienia skargi do organu nadzorczego – osoba, której dane przetwarzane są przez Administratora, ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego w sposób i trybie określonym w przepisach Rozporządzenia RODO oraz prawa polskiego, w szczególności ustawy o ochronie danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Warszawie.
sprzeciwu - osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – z przyczyn związanych z jej szczególną sytuacją – wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e) (interes lub zadania publiczne) lub f) (prawnie uzasadniony interes administratora), w tym profilowania na podstawie tych przepisów. Administratorowi w takim przypadku nie wolno już przetwarzać tych danych osobowych, chyba że wykaże on istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane dotyczą, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
sprzeciwu dot. marketingu bezpośredniego - jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego (w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora, nie na podstawie zgody podmiotu danych), osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim.

Realizacja powyższych praw odbywa się na podstawie żądania Klienta przesłanego na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy. Żądanie takie powinno zawierać imię i nazwisko użytkownika.

§ 9 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Spory wynikłe pomiędzy Klientem a Sprzedawcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z tym zastrzeżeniem, że w odniesieniu do Konsumentów spory te będą rozpoznawane przed sądem właściwym według przepisów postępowania cywilnego.
Niniejszy Regulamin podlega przepisom prawa polskiego i zgodnie z nimi będzie interpretowany.
Niniejszy Regulamin nie ogranicza żadnych praw konsumentów do ochrony, które mogą użytkownikowi przysługiwać zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami w kraju jego zamieszkania.
W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu, a postanowieniami zawartymi przez Sklep i Klienta w treści indywidualnych umów dotyczących świadczenia usług/sprzedaży, pierwszeństwo mają postanowienia tych umów.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi przez wywieszenie nowego Regulaminu w lokalu Sklepu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie następnego dnia po wywieszeniu nowego Regulaminu w lokalu Sklepu. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia Zamówienia.